途控工控机售后说明

1、保修期限

2、维修方式

顾客可联系在线客服或填写自助申请服务，选择邮寄的维修模式，30天内出现质量问题，来回邮费由途控承担

3、下列情况不属于免费保修范围

产品自收货之日起计算保修时间，保修期为三年。第一年免费保修，后续两年提供成本维护。

以下情况不提供免费保修：

1、产品或部件超过相应保修期；

2、由于错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运；非按产品合理预期用途使用；不当插拔外接设备；跌落或不当外力冲撞挤压（烧毁痕迹、元器件损坏、焊盘缺损）；

3、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境；及虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LED屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；

4、未经授权、擅自对产品安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；

5、产品标签、防拆标签等撕毁或被破坏，无有效销售发票或保修卡；

6、使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

7、由于不可抗因素（如火灾、地震、水灾等）而造成的故障或损坏；

8、产品在保修期间内出现以上问题的，公司将根据实际情况收取费用，由客户承担材料费用以及人工费；

保修期满后和不在免费保修条例之内的设备，用户仍可得到本公司的维修服务，但需要酌情收取配件及维修成本。

4、发票说明

途控对公出售的所有产品，默认开增值税专用发票，正规可报销。有其它需求的顾客，请与您的专属销售顾问确认，发票单独邮寄，保证安全。

5、关于退换货

1、温馨提示

签收前必须与运输方当面拆开验货，如有损坏，请勿签收，并立即与我方取得联系。

需退换货前请与您的专属顾问沟通确认后，再行寄回。我司不接收到付件。

2、退换货及运费说明

6、关于品质：

公司为所有使用我们产品的客户提供终身免费的电话技术支持服务，服务专线全年无休并24小时开通。同时依据产品的种类提供上门、送修、换新等多种形式的维修服务。

客户服务专线 :　199-5126-7536